Casos públicos do ecossistemaL2 Entrega Requer acesso
AeroDesk
一款常驻桌面的售后辅助悬浮球:客服把用户的投诉描述粘贴进去,本地规则引擎匹配 46 个售后场景,三张卡片给出处理指导、方案权限、解释话术;再点 AI 按钮,通义千问在规则约束下生成贴合当前上下文的具体指导与话术——该问用户什么、能赔多少、怎么跟用户说
O texto original deste caso está em chinês
Fonte: 千问办公 AI 生产力大赛复赛作品 · 参赛团队「小啄队」 · 版权归原作者Ver página original
1Informações básicas
- Setor
- Escritório em geral
- Cliente
- Não divulgado
- Porte
- —
- Cargo / departamento
- Atendimento ao cliente
- Produto utilizado
- QwenWork, DingTalk
- Capacidade
- —
- Maturidade
- L2 Entrega
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2Entregas e resultados
5-30分钟约1分钟
单次投诉处理5-30分钟→约1分钟
Critério: Medido
本地匹配准确率98.6%,口语化命中95%
Critério: Medido