Tình huống công khai trong hệ sinh tháiL2 Bàn giao Cần kích hoạt quyền
AeroDesk
一款常驻桌面的售后辅助悬浮球：客服把用户的投诉描述粘贴进去，本地规则引擎匹配 46 个售后场景，三张卡片给出处理指导、方案权限、解释话术；再点 AI 按钮，通义千问在规则约束下生成贴合当前上下文的具体指导与话术——该问用户什么、能赔多少、怎么跟用户说
Bản gốc của tình huống này bằng tiếng Trung
Nguồn: 千问办公 AI 生产力大赛复赛作品 · 参赛团队「小啄队」 · 版权归原作者Xem trang gốc
1Thông tin cơ bản
- Ngành
- Văn phòng chung
- Khách hàng
- Không công bố
- Quy mô
- —
- Vị trí / Bộ phận
- CSKH
- Sản phẩm sử dụng
- QwenWork, DingTalk
- Năng lực
- —
- Mức độ trưởng thành
- L2 Bàn giao
Tình huống này cần kích hoạt quyền thư viện tình huống
Sau khi kích hoạt, bạn có thể xem toàn văn phương án, quá trình sử dụng, bản gốc và mẫu Prompt, đồng thời dùng tính năng hỏi đáp tình huống.
2Đầu ra và hiệu quả
5-30分钟约1分钟
单次投诉处理5-30分钟→约1分钟
Cơ sở đo lường: Đo thực tế
本地匹配准确率98.6%，口语化命中95%
Cơ sở đo lường: Đo thực tế