Öffentliche Ökosystem-FälleL2 Ergebnis Freischaltung nötig
AeroDesk
一款常驻桌面的售后辅助悬浮球:客服把用户的投诉描述粘贴进去,本地规则引擎匹配 46 个售后场景,三张卡片给出处理指导、方案权限、解释话术;再点 AI 按钮,通义千问在规则约束下生成贴合当前上下文的具体指导与话术——该问用户什么、能赔多少、怎么跟用户说
Diese Fallstudie liegt im Original auf Chinesisch vor
Quelle: 千问办公 AI 生产力大赛复赛作品 · 参赛团队「小啄队」 · 版权归原作者Originalseite ansehen
1Basisdaten
- Branche
- Allgemeine Büroarbeit
- Kunde
- Nicht angegeben
- Größe
- —
- Rolle / Abteilung
- Kundenservice
- Produkte
- QwenWork, DingTalk
- Fähigkeiten
- —
- Reifegrad
- L2 Ergebnis
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2Ergebnisse und Wirkung
5-30分钟约1分钟
单次投诉处理5-30分钟→约1分钟
Grundlage: Gemessen
本地匹配准确率98.6%,口语化命中95%
Grundlage: Gemessen