AeroDesk
一款常驻桌面的售后辅助悬浮球:客服把用户的投诉描述粘贴进去,本地规则引擎匹配 46 个售后场景,三张卡片给出处理指导、方案权限、解释话术;再点 AI 按钮,通义千问在规则约束下生成贴合当前上下文的具体指导与话术——该问用户什么、能赔多少、怎么跟用户说
แหล่งที่มา: 千问办公 AI 生产力大赛复赛作品 · 参赛团队「小啄队」 · 版权归原作者ดูหน้าต้นฉบับ
1ข้อมูลพื้นฐาน
- อุตสาหกรรม
- งานสำนักงานทั่วไป
- ลูกค้า
- ไม่เปิดเผย
- ขนาด
- —
- ตำแหน่ง / แผนก
- บริการลูกค้า
- ผลิตภัณฑ์ที่ใช้
- QwenWork, DingTalk
- ความสามารถ
- —
- ระดับความพร้อม
- L2 ส่งมอบ
กรณีศึกษานี้ต้องเปิดสิทธิ์คลังกรณีศึกษา
เมื่อเปิดสิทธิ์แล้วจะดูแนวทางฉบับเต็ม ขั้นตอนการใช้งาน ต้นฉบับ และเทมเพลต Prompt ได้ รวมถึงใช้ระบบถามตอบกรณีศึกษา
2ผลลัพธ์และผลกระทบ
5-30分钟约1分钟
单次投诉处理5-30分钟→约1分钟
เกณฑ์วัดผล: วัดจริง
本地匹配准确率98.6%,口语化命中95%
เกณฑ์วัดผล: วัดจริง