生态公开案例L4 沉淀 需开通权限
AI智能工单系统
一套「对话式网页前端 + 千问办公 AI 技能 + 钉钉知识库及AI助理(DEAP平台)」三位一体的智能工单处理系统。用户像聊天一样提问,系统自动识别问题类型、即时解答常见问题、未覆盖问题自动生成工单并流转处理,处理结果再沉淀为知识库,形成"提问—解答—工单—反馈—知识反哺"的完整闭环。
来源:千问办公 AI 生产力大赛复赛作品 · 参赛团队「IT赋能队」 · 版权归原作者查看原始页面
1基本信息
- 行业
- 制造工业
- 客户
- 未披露
- 规模
- —
- 岗位 / 部门
- 客服
- 使用产品
- 千问办公、钉钉、AI表格
- 能力
- Skill、定时任务
- 成熟度
- L4 沉淀
2产出与效果
1分钟内自助解决等
口径:实测
FAQ命中约62%-76%
口径:实测
处理效率提升30倍以上
口径:实测