AeroDesk
一款常驻桌面的售后辅助悬浮球:客服把用户的投诉描述粘贴进去,本地规则引擎匹配 46 个售后场景,三张卡片给出处理指导、方案权限、解释话术;再点 AI 按钮,通义千问在规则约束下生成贴合当前上下文的具体指导与话术——该问用户什么、能赔多少、怎么跟用户说
Fuente: 千问办公 AI 生产力大赛复赛作品 · 参赛团队「小啄队」 · 版权归原作者Ver página original
1Información básica
- Sector
- Oficina general
- Cliente
- No divulgado
- Tamaño
- —
- Puesto / departamento
- Atención al cliente
- Producto utilizado
- QwenWork, DingTalk
- Capacidad
- —
- Madurez
- L2 Entrega
Este caso requiere acceso a la biblioteca de casos
Con el acceso habilitado podrá ver la solución completa, el proceso de uso, el texto original y las plantillas de prompt, y usar las preguntas sobre el caso.
2Resultados e impacto
5-30分钟约1分钟
单次投诉处理5-30分钟→约1分钟
Criterio: Medido
本地匹配准确率98.6%,口语化命中95%
Criterio: Medido