生態公開案例L2 交付 需開通權限
AeroDesk
一款常驻桌面的售后辅助悬浮球:客服把用户的投诉描述粘贴进去,本地规则引擎匹配 46 个售后场景,三张卡片给出处理指导、方案权限、解释话术;再点 AI 按钮,通义千问在规则约束下生成贴合当前上下文的具体指导与话术——该问用户什么、能赔多少、怎么跟用户说
本案例原文為中文
來源:千问办公 AI 生产力大赛复赛作品 · 参赛团队「小啄队」 · 版权归原作者查看原始頁面
1基本資訊
- 產業
- 通用辦公
- 客戶
- 未揭露
- 規模
- —
- 職位 / 部門
- 客服
- 使用產品
- 千問辦公、釘釘
- 能力
- —
- 成熟度
- L2 交付
2產出與效果
5-30分钟约1分钟
单次投诉处理5-30分钟→约1分钟
口徑:實測
本地匹配准确率98.6%,口语化命中95%
口徑:實測