現況與痛點
開通了 AI，但沒進流程
- 客戶群組訊息多、問題重複，客服與業務人力吃緊
- 商機辨識與跟進仰賴個人經驗
- 內部文件、會議與外部客戶資訊割裂
推薦組合
企業微信 + WorkBuddy / 千問辦公
四層串接
身分、入口、動作、訊息
LAYER 1
身分
企業微信帳號登入 WorkBuddy，管理員分配帳號
LAYER 2
入口
WorkBuddy 機器人出現在企業微信聯絡人清單
LAYER 3
動作
授權後呼叫訊息、文件、會議、微盤等能力
LAYER 4
訊息
任務分派、客服輔助、商機提醒直接在企業微信完成
升級清單
一步步導入的 Checklist
- 1.企業認證與試用名額申請
- 2.帳號分配與角色權限
- 3.敏感資訊存取限制
- 4.客戶群組 FAQ 與話術庫技能
- 5.商機辨識與任務分派流程
- 6.用量與算力管理
安全三條線
1 · 先唯讀
唯讀模式跑穩查詢與分析，寫入另外立案
2 · 專用整合帳號
依部門分帳號、權限最小化，絕不用管理員
3 · 寫入操作經 Hooks
製單、審核前攔截確認，呼叫全程留稽核紀錄
案例
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