エコシステム公開事例L2 成果物 権限が必要
AeroDesk
一款常驻桌面的售后辅助悬浮球:客服把用户的投诉描述粘贴进去,本地规则引擎匹配 46 个售后场景,三张卡片给出处理指导、方案权限、解释话术;再点 AI 按钮,通义千问在规则约束下生成贴合当前上下文的具体指导与话术——该问用户什么、能赔多少、怎么跟用户说
この事例の原文は中国語です
出典:千问办公 AI 生产力大赛复赛作品 · 参赛团队「小啄队」 · 版权归原作者元のページを見る
1基本情報
- 業界
- 汎用オフィス業務
- 顧客
- 非公開
- 規模
- —
- 職種/部門
- カスタマーサポート
- 使用プロダクト
- QwenWork、DingTalk
- 機能
- —
- 成熟度
- L2 成果物
2成果物と効果
5-30分钟约1分钟
单次投诉处理5-30分钟→约1分钟
算定基準:実測
本地匹配准确率98.6%,口语化命中95%
算定基準:実測