생태계 공개 사례L2 산출 권한 필요
AeroDesk
一款常驻桌面的售后辅助悬浮球:客服把用户的投诉描述粘贴进去,本地规则引擎匹配 46 个售后场景,三张卡片给出处理指导、方案权限、解释话术;再点 AI 按钮,通义千问在规则约束下生成贴合当前上下文的具体指导与话术——该问用户什么、能赔多少、怎么跟用户说
이 사례의 원문은 중국어입니다
출처: 千问办公 AI 生产力大赛复赛作品 · 参赛团队「小啄队」 · 版权归原作者원본 페이지 보기
1기본 정보
- 업종
- 일반 사무
- 고객
- 비공개
- 규모
- —
- 직무 / 부서
- 고객 서비스
- 사용 제품
- QwenWork, DingTalk
- 역량
- —
- 성숙도
- L2 산출
2산출물과 효과
5-30分钟约1分钟
单次投诉处理5-30分钟→约1分钟
기준: 실측
本地匹配准确率98.6%,口语化命中95%
기준: 실측